エアドゥ(AIR DO)の飛行機予約申し込みの流れ

ベスト格安航空券では、11の航空会社の国内線のお得な航空券を、一発検索で見つけて予約・購入することが可能です。
エアドゥ(AIR DO)の飛行機の予約お申し込みの流れは以下の通りとなっています。

エアドゥ(AIR DO)の予約方法

• ①航空券検索の画面から、「往路出発日」、「復路出発日」(往復の場合)、「出発空港」、「到着空港」を入力して、「この条件で検索する」をクリックしてください。現在、ご購入いただける最安値料金が一発でわかります。
• ②ご希望の便を選んで「お申込み手続きへ」をクリック
• ③路線便情報を確認したら、お客様情報を入力
• ④お客様情報(搭乗者名、年齢、性別、電話番号、メール、郵便番号、住所)を入力します。※領収証が必要な方は宛名もご記入ください。
  次にお支払い方法を、銀行振り込み、コンビニ・ペイジー決済、クレジットカード払い(VISA/Master)のいずれかから選択してください。
  • クレジットカード決済をご利用のお客様は事務手数料として代金の3％がかかります。
  • コンビニ・ペイジー決済には、事務手数料が別途300円(税込)かかります。
  プライバシーポリシーに同意いただいた上で、「確認画面に進む」をクリック。
• ⑤登録情報を確認した上で、「お申し込み」をクリックすれば、予約手続き完了。

当日、翌日のご予約などお急ぎの方は、当店コールセンターへお電話ください。オペレーターが対応いたします。

チケット代金のお支払いについて

Web予約が完了しますと、当店より請求書を24時間以内に、ご登録のメールアドレス宛お送りいたします。請求書の記載内容をもう一度ご確認の上、記載されている購入期限内にお支払い手続きを完了してください。

• 購入期限を過ぎてからのお支払い手続きとなった場合、当店にてご返金の手続きをさせていただきます。その場合、返金に必要な金融機関への振込手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。
• 購入期限内にお支払い手続きが完了しなかった場合、国内航空券のご予約は自動取消となりますのでご注意ください。その場合、手続きの手数料はかかりません。
• 当店にて入金確認ができ次第、ご登録のメールアドレスに入金確認のご案内をお送りします。お支払い後、入金確認メールが届かない場合は、必ずコールセンターまでお知らせください。

予約確認番号の送付について

入金確認が完了しましたら、当店より航空券の確認番号等、ご搭乗に必要な情報をご登録のメールアドレスへご連絡いたします。
航空券の確認番号等のご案内は通常は当日付けで、営業時間外にご入金の場合は翌日、出発日が2ヶ月以上先の場合は出発日の2ヶ月前にご案内いたします。

ベスト格安航空券でお取り扱いしている券種

当店でお取り扱いがあるエアドゥ(AIR DO)の割引運賃の航空券は以下の通りです。

• 当店では、上記のエアドゥ(AIR DO)割引運賃チケットをお取り扱いしております。その他のチケットのお取り扱いはございませんので、あらかじめご了承ください。

予約確認と予約内容変更、キャンセルについて

予約確認

ご予約内容や購入手続き完了後のご案内を、登録メールアドレスにお送りしておりますのでご確認ください。メールが万が一届いていない場合は、恐れ入りますが当店コールセンター (0570-021-024 受付時間 10：00-19：00 年中無休)にお電話にてご確認ください。

予約内容の変更方法

請求書に記載されております購入期限内にお支払い手続きが完了しない場合、自動的にキャンセルとなりますので、改めて変更内容で予約をお取りください。

日時変更が可能な運賃のチケットをご購入いただいたお客様は、予約変更が可能です。日時変更可能な航空券は、購入後も変更可能期限内に同一区間・同一券種の空席がある便に、最大90日間の日時変更が可能となっております。

日時変更が不可能なチケットをご購入いただいたお客様は、予約変更はできませんので払い戻しを承ります。その際、所定の手数料をいただきます。

変更のお手続きは、エアドゥ(AIR DO)予約・案内センター (0120-057-333 受付時間 6:30~22:00)までお電話で直接お申し込みください。

予約のキャンセル方法

当店でご購入いただきましたエアドゥ(AIR DO)のチケットをお客様のご都合によりキャンセルされる場合、全て当店で受付・手続きを行います。その際、エアドゥ(AIR DO)が定めたキャンセル料がかかります。お取消受付後、購入代金から【エアドゥ(AIR DO)所定のキャンセル料(取消料+払戻手数料)+取扱料金(請求書記載)】を差し引いた金額を、お客様ご指定の口座へご返金させていただきます。尚、金融機関への振込手数料はお客様負担とさせていただきます。キャンセルのご連絡は、当店コールセンター0570-021-024 (受付時間 10:00-19:00 年中無休)にお電話ください。

• 空港での払い戻しはできませんのでご注意ください。

欠航時の対応について

台風などの事由で飛行機が欠航になってしまった場合、航空券の払い戻しが可能です。この場合、取消手数料・払戻手数料はかかりません。航空券の出発予定日から起算し、7日以内に必ず当店コールセンター (0570-021-024 受付時間 10：00-19：00 年中無休)にお問い合わせをお願いします。当店からご連絡はしておりません。お電話が混み合っている場合は、メールでも受け付けております。メールでのキャンセルの連絡は、必要事項の記載が必要です。詳細は当社ウェブサイトの「メールでのキャンセル受付」をご確認ください。

メールでのキャンセル受付

運航状況の確認

運航状況は、エアドゥ(AIR DO)公式サイトの「発着案内・運航の見通し」でご確認ください。

発着案内・運航の見通し

お座席の指定について

当店でご購入いただいたエアドゥ(AIR DO)のチケットは、事前に座席指定が可能です。ご希望の場合、エアドゥ(AIR DO)予約・案内センター (0120-057-333 受付時間 6:30~22:00)にお電話いただき、「予約番号」と「確認番号」をお知らせの上ご指定ください。事前指定が可能な座席数は限られております。もし、事前に指定できなかった場合は、当日空港での搭乗手続きの際にご指定ください。

チェックイン方法と各空港のチェックインカウンターの場所

チェックイン方法

チェックインのお手続きは、自動チェックイン機か、またはチェックインカウンターで承ります。お手続きには、購入完了時に当店からお送りしましたメールでお知らせした「予約番号」と「確認番号」が必要となります。自動チェックイン機は、空港内にあるANAの自動チェックイン機でしたらどこでもお手続きいただけます。搭乗手続きに必要な「予約番号」「確認番号」がわからないお客様、車椅子を使用するなどお手伝いが必要なお客様、遅延や欠航により搭乗する飛行機の変更を行ったお客様などは、有人のチェックインカウンターでのお手続きをお願いいたします。

• チェックインして搭乗券を受け取る(出発予定時刻の20分前まで)
  • お預けになる手荷物があるお客様は、手荷物カウンターにお寄りください。
• 保安検査場通過(出発予定時刻の20分前まで)
• 搭乗口へ(出発予定時刻の10分前まで)

各空港のチェックインカウンターの場所とチェックイン開始時間

乗り継ぎ便ご利用に関して

ANA(全日空)国内線、ソラシドエア(SNA)スターフライヤー(SFJ)とのお乗り継ぎのあるお客様は、第一区間の出発空港での搭乗手続きの際に係員へお知らせください。手荷物は出発空港でお預けの後、最大三区間まで引き取る必要がなく、そのままお預かけいただけます。

これらの便とのお乗り継ぎに必要な時間は以下のようになっております。

• 羽田空港でのSFJ(スターフライヤー)運航便は路線によりターミナルが異なり、2017年10月29日(日)以降はスターフライヤーの羽田⇔福岡線は羽田空港第1ターミナル発着に変更になります。
• 上記以外の航空会社の便とのお乗り継ぎ時間については、エアドゥ(AIR DO)予約・案内センター0120-057-333(受付時間 6:30~22:00)までお電話でお問い合わせください。
• 上記以外の航空会社とは、連帯運送を行っておりません。万が一、予定通りに乗り継げなかった場合も当社は責任を負えませんので、時間には十分余裕を持った旅の予定をご計画ください。

手荷物のサイズ・重量・ペットのお預けについて

機内に持ち込む手荷物について

受託手荷物について

ペットのお預けについて

ペットのお預けについても承ります。お預け可能なペットは、犬、猫、小鳥、小動物(リス、ハムスターなど)などです。出発空港では同意書の提出とお手続きが必要となりますので、出発予定時刻の30分前までチェックイン手続きを済ませるようお願いいたします。
ペットの輸送環境について、公式サイトでご確認の上お預けください。ペットのお預けには、同意書の提出が必要です。公式サイトよりダウンロードし、出発当日ご持参ください。

輸送料金

ペットケージ1区間1個あたり 6,000円(税込) ※貸し出しケージの使用の有無に関係なく一律料金です

ケージの使用

ご持参のケージが、木製、籐製、布製など航空機での輸送に耐えられないものの場合、エアドゥ(AIR DO)所有のケージを貸し出しますので、そちらに入れ替えてお預けいただきます。プラスチック製等航空機輸送に耐えられると認められ、なおかつ施錠できるものであれば、そのままお預けが可能です。貸し出しケージにはサイズが小動物用、S、M、L、LLサイズの5種類がございますので、公式サイトでご確認ください。

ペットをお預けになるには

注意が必要な手荷物について

現金や貴金属、宝石類、有価証券や美術品、骨董品などの高価品や、時計・カメラ・PC・ガラス製品などの壊れやすい品物は、お預けにならないようお願いします。お預けの手荷物に入れて、紛失や破損などの損害が起きても、エアドゥ(AIR DO)では責任を負えませんのでご注意ください。

価格申告がないお手荷物や身の回り品についての賠償限度額は、お一人様15万円までとなっています。実際の価格が15万円を超えるものについては、15万円を超える額につき1万円毎に10円の従価料金お支払いいただけば、申告価格を賠償限度額とすることができますが、賠償金額は実際の価格内となります。また、この制度で賠償ができるのは、エアドゥ(AIR DO)有責時のみとなりますので、ご注意ください。

ペットボトルは水漏れしてしまうことがあります。預け手荷物に入れずに、機内お持ち込みの手荷物にして、前の座席の下に収納してください。

お預けの手荷物に入れた電子機器は、運航への影響を避けるために必ず電源を切ってください。お子様携帯では、電源をオフにしても、定期的に電源が入って位置情報を知らせる機能がある場合がございます。そのような携帯をご使用の場合は、かならず飛行中に電源が入らないように設定してください。

お客様サポート

お子様連れのお客様

お子様のご搭乗について

乳幼児の搭乗人数には制限がございますので、お子様の搭乗についてはあらかじめエアドゥ(AIR DO)予約・案内センター0120-057-333(受付時間 6:30~22:00)にお電話でお知らせください。

• 満8歳以上のお子様は同伴者なしで、おひとりで搭乗できます。
• 満6歳~満7歳はお子様の一人旅をサポートするエア・ドゥキッズをご利用の場合、おひとりでご搭乗できます。

チャイルドシート

チャイルドシートをご利用になる場合、ご自身でご用意ください。機内に持ち込み取り付けられるチャイルドシートには条件がございますので、以下よりご確認ください。

チャイルドシートについて

ベビーカー

空港専用のベビーカーをご用意しております。ご持参のベビーカーはアクセサリー類をはずして、手荷物としてお預けいただきます。

• 貸し出しベビーカーには数に限りがございますので、あらかじめご了承ください。

エア・ドゥキッズ

満6・7歳(ご希望により11歳まで)のお子様のひとり旅をサポートするサービスです。搭乗口から機内のお席まで、到着空港でお出迎えの方にお引き合わせをするまでをサポートします。
出発空港・到着空港で、保護者のお見送りとお出迎えが可能な場合にご利用いただけます。ご希望のお客様は、事前にエアドゥ(AIR DO)予約・案内センター0120-057-333(受付時間 6:30~22:00)にお電話でお申し込みください。
ご利用のお客様は以下より申込書・同意書をダウンロードし、当日ご持参の上出発時刻の30分前までに空港のチェックインカウンターにお越しください。GW,夏休みや年末年始はカウンターが混み合いますので、お早めにお越しください。

エア・ドゥキッズ申込書・同意書

妊娠中のお客様

出産予定日を含め28日以内のお客様は、事前にお知らせください。出産予定日を含め28日~8日前のお客様は、医師による診断書をご持参いただきます。また、出産予定日を含め7日以内のお客様は、診断書に加え、医師の同伴が必要です。診断書は以下よりダウンロードできます。

診断書・参考資料

• 妊娠中のお客様がお子様を同伴する場合
  出産予定日を含め28日以内の方が3歳未満のお子様を同伴する場合は、お子様1名までとします。お子様は航空券を購入しておひとりで座っていただきます。
• 満2歳未満の場合はチャイルドシートを利用ください。

おからだの不自由なお客様、ご高齢のお客様

エアドゥ(AIR DO)では、おからだの不自由なお客様が快適な空の旅をしていただけるよう、必要な準備を整えてお客様をお待ちしております。お手伝いが必要なお客様は、事前にご相談ください。 医療用酸素ボンベや医療機器をご使用のお客様、重症傷病患者・最近手術を受け航空旅行が身体に影響を及ぼす可能性のあるお客様のご搭乗には、医師の診断書が必要となります。公式サイトで詳細をご確認の上、診断書をダウンロードして医師にご相談ください。

診断書・参考資料

車椅子をご使用のお客様

お客様がご使用の車椅子は、受託手荷物としてお預けいただき、空港用の車椅子をお使いいただきます。機内にも車椅子のご用意がございます。搭乗の際、階段(タラップ)を利用する場合も、係員がお手伝いしますのでご安心ください。

• 電動車椅子をご利用されていらっしゃるお客様は、事前に車椅子のサイズや重量、バッテリーの種類などをお知らせください。
• 電動車椅子用リチウムイオンバッテリーのお預け、持ち込みには法令による制限がありますので、以下でご確認ください。

電動車いす用リチウムイオンバッテリーについて

空港カウンターには出発予定時刻の60分前までにお越しください。

エアドゥ(AIR DO)機内サービス

機内食・お飲み物

機内では、無料で「珈房サッポロ珈琲館」オリジナルのブレンドコーヒーとアイスコーヒー、じゃがバタースープ、ミネラルウォーター、アップルジュースや緑茶を提供しています。また、平日札幌―東京路線始発便限定のサービスとして、北海道産牛乳をふんだんに使ったミルクパンをモーニングサービスとして提供しています。
また、北海道ならではの軽食、ビール、ワインなどを有料で提供しております。トマトベースで北海道産鮭と玉ねぎを使った「北海道産鮭のトマトバタースープ」。アルコールでは、北海道生まれのサッポロビール北海道限定発売生ビール「サッポロクラシック」やミディアムボディの北海道産の赤ワイン「こだてわいん年輪 ミニ 赤」をショートチーズのおつまみ付きで楽しんでいただけます。

機内オーディオ

お持ち込みのイヤホンでご利用になれる機内オーディオでは、月替わりの音楽メニューを楽しんでいただけます。(イヤホンの貸し出しもございます)

読み物

北海道情報が盛りだくさんのエアドゥ(AIR DO)機内誌「rapora」や子ども向けの絵本をご用意しております。また、北海道旅行のヒントとなる情報誌や、大人も子どもも楽しめるゲームシートのご用意もあります。

機内販売

大人気のベア・ドゥグッズなど、エアドゥ(AIR DO)オリジナルグッズを機内販売しております。

よくあるご質問

予約番号・確認番号を忘れてしまった

ご購入時にお送りした当店からのメールをご確認いただくか、当店コールセンター0570-021-024受付時間10:00-19:00(12/31~1/3は10:00-18:00)にお電話にてご確認ください。

搭乗時刻は出発の何分前ですか?

出発予定時刻の10分前までに搭乗口にお越しください。順次搭乗のご案内をいたします。尚、チェックインは出発予定時刻の20分前に締切りますのでご注意ください。

エアドゥ(AIR DO)のセール時期はいつですか?

エアドゥ(AIR DO)のお得な航空運賃「DOバリュー」、「AIRDOスペシャル」のチケットの予約発売日は、夏と冬のダイヤ期間毎に年2回発売となります。夏期ダイヤは1月末頃、冬期ダイヤは8月末頃となっています。

エアドゥ(AIR DO)の年末年始の航空券予約はいつから?

年末年始を含む冬期ダイヤの航空券の発売は8月末頃となります。ちなみに、2017年10月29日~2018年3月24日搭乗分の「DOバリュー」、「AIRDOスペシャル」の予約・購入は2017年8月29日(火)発売開始でした。

自分の車椅子やベビーカーを預けるのは無料ですか?

お子様にご使用のベビーカーや、お使いの車椅子は、無料手荷物許容量には含めずに無料でお預けいただけます。

エアドゥ(AIR DO)国内線｜運航路線一覧

エアドゥ(AIR DO)は北海道を拠点として、国内各地へと就航しています。2017年7月の運航実績を見ると、1ヶ月の便数が2,171便で、197,089人が利用。路線を見ると、羽田－新千歳の主要路線に1日12往復運航、また札幌から道外の各都市への就航と、羽田からの道内の各都市への就航という2つの特徴が見て取れます。

北海道

東北

関東

東海

関西

中国