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いざというときに知っておきたい!飛行機のキャンセルやトラブル時のバニラエア(Vanilla Air)の対応

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いざというときに知っておきたい!飛行機のキャンセルやトラブル時のバニラエア(Vanilla Air)の対応
飛行機は事前に予約をする必要があるため、急な用事で予定していた便に乗れなくなりキャンセルする必要が出ることがあります。また、天候によっては予定の便が飛ばなくなってしまうケースもあるでしょう。そこで、今回は突発的なトラブルが起きたときにバニラエアではどのような対応を取ってくれるのかケースごとにご紹介いたします。

急に行けなくなった!バニラエアの飛行機でキャンセルは可能?

急な用事で旅行を取りやめなくてはならなくなった場合、キャンセルできるかどうかが気になるポイントです。バニラエアには「コミコミバニラ」「シンプルバニラ」「わくわくバニラ」と3つの運賃プランがあり、購入したプランによってキャンセルができる場合とできない場合があります。シンプルバニラとわくわくバニラは、キャンセルをすることはできません。一方、コミコミバニラであればキャンセルは可能です。また、運賃と空港使用料を合わせた金額からキャンセル手数料を差し引いて払い戻してもらえます。

国内線においての払い戻しの手数料は、ひとり1区間につき3000円です。ただし、座席指定料金や受託手荷物料金などの手数料については払い戻しの対象となっていません。また、国内線の払い戻しを受けるための期限は、予約した便の搭乗時刻の90分前までに申請することが条件となっていますので注意してください。

飛行機に乗り遅れた!バニラエアの別の便に変更はできる?

空港までのアクセスやカウンター手続きで時間を取られ、時間通りに搭乗口に到着できず乗り遅れてしまうことがあるかもしれません。バニラエアでは、時間までに搭乗口に到着できない場合、便を振り替えてもらったり、払い戻してもらったりすることは原則できません。そもそも、国内線の場合、30分前までにチェックインを済ませておかないとチェックインを締め切られてしまいます。ただし、空港までに利用した電車などの地上公共交通機関の遅延により乗り遅れてしまった場合であれば、後続便に変更できることもあるため、諦めずに空港カウンターで確認してみるとよいでしょう。

空席があれば、運賃タイプの変更手数料と運賃の差額、それに空港カウンター手数料を支払うことで飛行機に乗れる場合もあります。ただし、手続きには地上公共交通機関の遅延証明書が必要です。

台風到来!バニラエアの飛行機が欠航したときは払い戻ししてもらえる?

本人都合により飛行機に乗らないのであれば、料金プランや理由によって払い戻しを受けられない場合もあります。しかし、台風や大雪などといった不可抗力を理由とした飛行機の欠航で、乗ることができないのであれば、コミコミバニラ以外の料金プランでも払い戻してもらえます。ただし、払い戻しを受けるためには、航空券に記載されている搭乗日から30日以内に申請しなければなりません。また、バニラエアが、不可抗力を理由とした大幅な遅延と認めた場合は、欠航していなくても払い戻しを受けることができます。

さらに、払い戻し以外の方法として、ANAグループ便も含めバニラエア以外のフライトに空席があれば振り替え対応をしてもらうことも可能です。ただし、旅行会社を経由して航空券を購入した場合は、旅行会社ごとの対応となり、キャンセルや振り替えについての条件や手続方法は異なります。

飛行機に乗れなくなったときに備えてバニラエアの対応を知っておくと安心

予測がつかいないことや急な用事で予定していた飛行機に乗れないことは、誰にでも起こりえます。しかし、そのような場合でもバニラエアの対応を把握していれば、手続きをしなかったり、申請期限を過ぎてしまったりして損をすることはありません。キャンセルや払い戻し、振り替えに関するバニラエアの対応を事前に知っておくことで、いざというときに慌てずに済みます。

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