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エアドゥ(AIR DO)のキャンセルはいつまで?電話での手続き方法や手数料を解説

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エアドゥ(AIR DO)のキャンセルはいつまで?電話での手続き方法や手数料を解説
北海道内の路線を主軸としたエアドゥ。格安な料金設定であるにも関わらず、大手並みに充実したサービスが魅力の航空会社です。チケットを予約したものの、何らかの事情で予定変更を余儀なくされることもあるでしょう。今回は、キャンセル可能な期間と電話での手続き方法や手数料について解説します。

エアドゥのキャンセルはいつまでなら可能?

エアドゥのチケットキャンセル(払い戻し)は、購入した航空券の有効期間または有効期間満了日の翌日から30日以内となっています。搭乗日を指定していないチケットの有効期間は、原則として発行日および発行日の翌日から1年間です。eチケットサービスで購入した場合、航空券の発行日は「クレジット決済された日」または「現金での払い込みが確認された日」となります。「エアドゥスペシャル」や「DOバリュー」などの早期割引運賃が適用されたチケットが有効なのは、その予約便のみです。予約済みのチケットについては、予約便出発時刻前までに予約の取り消しが必要になります。

予約便の出発時刻を過ぎてからもキャンセルは行えますが、手数料が大きく異なりますので注意しましょう。ちなみに、予約だけ行い、まだ支払いをしていないチケットについては、支払期限を過ぎると自動的に取り消しとなります。

電話でできる!エアドゥチケットのキャンセル手続き方法

エアドゥのキャンセル手続きが行える場所は、チケットの購入先によって異なります。購入先が空港カウンターの場合、キャンセルは空港カウンターか電話(案内センター)で行いましょう。購入先が電話の場合、手続きを行えるのは電話、空港カウンター、インターネットです。購入先がインターネットの場合、キャンセルはインターネットか電話、空港カウンターで行うことができます。ただし、予約便の出発時刻を過ぎてしまった場合は、購入先がどこであれ、インターネットでの手続きはできなくなってしまいますので注意が必要です。また、旅行会社でパッケージツアーを申し込んだ場合は、申し込み先の旅行会社で手続きを行わなければなりません。

電話でキャンセル手続きを行う際は、キャンセルしたいチケットの「便名」「搭乗予定日」「搭乗者名または予約番号」をはっきりと伝えましょう。払戻手続きには「認証コード」が必要です。チケットを購入した際の確認番号や、クレジットカードを準備して手続きを進めます。

手数料は2種類!エアドゥチケットのキャンセル

キャンセルに伴う手数料には、「払戻手数料」と「取消手数料」があります。払戻手数料は、1区間につき一律430円(税込)です。取消手数料については、運賃タイプによって大きく異なります。予約便の出発時刻前キャンセルの場合、早期割引運賃の「エアドゥスペシャル28~75」および「就活支援割引運賃」の手数料は運賃の40%相当支払わなければなりません。「エアドゥスペシャル21」および「DOバリュー3」は3000円、「DO バリュー1」は1500円となります。

通常の片道・往復運賃や道民割引など、そのほかの運賃タイプのキャンセルは、取消手数料が無料です。また、無料で別の便に変更することができます。その場合は、そのチケットの有効期間内で使用できるオープンチケットへの交換を行います。では、予約便の出発時刻を過ぎてしまった場合はどうでしょうか。「エアドゥスペシャル28~75」については残念ながら全額手数料となってしまいます。ただし、予約便出発後に取り消しをし、払い戻し期間内に手続きを行えば、旅客施設使用料(各空港によって異なる)は返却されます。

「就活支援割引運賃」については運賃の90%が、それ以外の運賃の場合は6000円が手数料として差し引かれます。ただし、小児運賃の手数料は3000円に固定されています。いずれも現金での払い戻しを希望する場合は、別途振り込み手数料が発生するので覚えておきましょう。キャンセルには特例が設けられており、急病などで旅行が不可能になった場合は、手数料無料(現金での払い戻しの場合振り込み手数料が別途発生)で予約便の変更、または払い戻しをしてもらうことができます。ただし、予約便の出発時刻までに取り消すことと医師の診断書の提出が必要です。

エアドゥチケットのキャンセルは、出発前の予約取り消しがポイント

エアドゥのキャンセルは、予約の有無によって扱いが変わります。予約済みの場合は、出発時刻までに予約を取り消さないと手数料が大きく異なります。電話でも対応してもらえるため、早めに予約を取り消し、キャンセル手続きを進めましょう。

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