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フジドリームエアラインズ(FDA)が欠航したときの対応方法とは?

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フジドリームエアラインズ(FDA)が欠航したときの対応方法とは?
飛行機は遠隔地に行くには欠かせない交通手段です。しかし、飛行機はその移動スピードの速さゆえにさまざまな理由で欠航することがあります。「欠航したときにどのような対応をするか」について前もって考えておかないと、そんな事態に直面すると慌ててしまうでしょう。そこで、この記事ではフジドリームエアラインズを利用している人に向けて、欠航したときの対応方法を紹介します。

フジドリームエアラインズの飛行機が欠航したときの対応について

フジドリームエアラインズの飛行機が欠航したときの対応は、欠航理由によって2つに分かれます。まず、「台風や悪天候などの不可抗力によって欠航した場合」は、「全額の払い戻し」または「搭乗予定日の翌日から30日以内の同一区間同一方向の便への変更」です。気を付けなくてはいけないのは、このケースでは「他社便や新幹線などの他の交通手段への変更はできない」ということです。あくまでも、フジドリームエアラインズの飛行機で、同一方向への変更が可能ということになります。また、個人包括旅行割引運賃や団体運賃などの適用を受けている人は、チケットを購入した旅行代理店へ連絡する必要があります。

もう一つの欠航理由として挙げられるのは、「機体の整備不良などフジドリームエアラインズ側に問題があるケース」です。この場合に対応については、「全額払い戻し」または「搭乗予定日の翌日から30日以内の同一区間同一方向の便への変更」だけではありません。これらに加えて、他社便や新幹線などの代替輸送手段への変更も受け付けています。ただし、あくまでもフジドリームエアラインズが認めた区間分しか運賃の負担はしてくれませんので、事前に空港カウンターやコールセンターで確認しておきましょう。

フジドリームエアラインズで欠航したときはどこで手続きをする?

フジドリームエアラインズで欠航したときの払い戻しや他の便への変更手続きは、「コールセンター」または「空港カウンター」で行えます。コールセンターは年中無休で営業していますが、営業時間については7時~20時までとなっているので、注意しましょう。また、欠航したときはコールセンターが混雑して、なかなかつながらないこともあります。そのときは、欠航した日の翌日以降でも対応してくれますので、時間を空けてからかけなおしてみるのも一つの方法です。

空港カウンターもコールセンターと同様に欠航が決まったときは混雑していることがあります。しかし、フジドリームエアラインズで悪天候などの不可抗力による欠航で変更や払い戻しを受けるときは、ホームページからの変更・予約は対応していません。ホームページから予約・変更してしまうと、変更ができなかったり所定の手数料がかかってしまったりするので、気をつけましょう。

フジドリームエアラインズの欠航情報はどこで確認する?連絡はある?

フジドリームエアラインズの欠航情報は、公式ホームページまたはコールセンターで確認できます。悪天候時に飛行機が出発できるかどうかについては、そのときの状況にもよるので、いつまでに発表するということを明らかにしていません。そのため、出発日が悪天候に見舞われそうなときは、自分でこまめに欠航情報をチェックしましょう。ただし、欠航が決まった段階で、メールアドレスに連絡をしてもらうことはできます。予約時にメールアドレスを登録しておけば、もしも搭乗予定の飛行機が欠航・遅延・条件付きでの運航となった場合連絡してくれます。

また、当日の状況によってはコールセンターから直接電話をかけて知らせてくれることもありますが、必ず教えてくれるというわけではありません。出発時間ギリギリで欠航が決まった場合など、状況次第ではメールアドレスを登録していても連絡がこないケースもありますので、気をつけましょう。

フジドリームエアラインズを利用するときは欠航時の対応についても知っておこう

フジドリームエアラインズでは、欠航したときに「全額の払い戻し」または「搭乗予定日の翌日から30日以内の同一区間同一方向の便への変更」といった対応をしてくれます。ただし、欠航理由によって若干の違いはありますので、気をつけましょう。対応窓口は、コールセンターまたは空港カウンターです。欠航情報をメールや電話で教えてくれるサービスもありますが、基本的には自分でチェックするようにしましょう。

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