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バニラエア(Vanilla Air)が欠航したときの対応方法とは?振り替え・払い戻しは?

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バニラエア(Vanilla Air)が欠航したときの対応方法とは?振り替え・払い戻しは?
台風や大雪などにより飛行機が欠航すると、多くの人が空港で足止め状態となります。空港スタッフに今後の対応方法を尋ねたり、手続きをしたりする人であふれかえることもあります。いざ欠航となったときに迅速かつスムーズに行動できるようにしておくためには、欠航時の対処法を知っておくことです。そこで、この記事では、バニラエアの欠航時の手続きについて紹介します。

バニラエアが欠航したときの2つの手続き

天候の悪化など不可抗力なことが原因で、飛行機が欠航してしまった場合の手続きの方法には2つあります。ひとつが振り替え、もうひとつが払い戻しです。振り替えできるのは空席がある場合に限られますが、バニラエアだけではなくANAグループ便に替えることもできます。振り替えできる便の日程は搭乗予定日から2週間以内のもので、同じ区間であれば追加料金は必要ありません。手続きは、バニラエアの公式ページでもバニラエアの予約センターや国内空港カウンターでも可能です。

ただし、同一の予約のなかに復路便など対象便以外の便があって、その便も振り替えを希望するのであれば、予約センターか国内空港のカウンターのどちらかで手続きをしなければいけません。また、空席がある他社の便に乗り換えようとしても対象外となるため振り替えできません。一方払い戻しは、航空券に記載されている搭乗日から30日以内に申請することが条件になっています。申請は後日もでき、バニラエアの公式ページの「予約確認・変更」画面や遅延・欠航便の払い戻し依頼専用ページから行えます。

バニラエアが欠航して振り替えや払い戻しをするときの注意点

天候悪化などを理由とした欠航の際は、振り替えや払い戻しの手続きが可能となります。しかし、振り替えか払い戻しのどちらかを1回しかできないので注意しましょう。1回払い戻しの手続きをしてしまうと、その後振り替えに変更したくても手続きはできなくなります。また、旅行会社を通して航空券を購入した場合は、バニラエアから直接購入したケースとは事情が異なります。振り替え・払い戻しの可否や手続き方法は各旅行会社によって違いますので、購入した旅行会社で確認しなければいけません。また、ANAマイルを利用した特典航空券で購入しているときには、マイルの払い戻しを受けることができます。

ただし、払い戻しを受ける際にマイルの有効期限が切れていると戻してもらうことはできません。そのため、搭乗日から30日以内までなら手続き自体は可能ですが、マイルの払い戻しを受けたいなら有効期限内となるよう早めに申請すると安心です。

バニラエアの欠航で払い戻し申請をした場合の返金までの期間とは

欠航の払い戻しの手続きをした後に、実際に払い戻しが完了となるまでの期間は、購入方法や支払い方法によって異なります。特典航空券を利用したのなら、通常申告してから最大1カ月ほどで戻ります。マイルで予約した際に別途支払った空港税や座席指定料金、追加手荷物料金などについてはクレジットカードに払い戻しされます。期間はクレジットカード会社の締め日によって異なりますが、だいたい2~3カ月後が目安です。

運賃も含めてクレジットカードで支払っている場合も、クレジットカード会社の締め日によって異なり、通常であれば2~3カ月くらいで払い戻しされます。一方、空港のカウンターやコンビニエンスストアで現金支払いをした人は、45営業日以内に購入時に登録したメール宛てに手続きメールが送られ、返金はそれ以降です。さらに、バニラエアポイントを使用して購入しているなら申告日から1~2カ月くらいでポイント口座にポイントが戻ります。

手続き方法は2つ!バニラエアが欠航したら早めに手続きをしよう

突然、予定していた便が欠航したとき、その後の対応がわからないと慌ててしまうものです。バニラエアでは天候悪化などで欠航があった場合、振り替えか払い戻しの2つの手続きから選ぶことができます。事前に手続き方法を把握しておき、そんな場面に遭遇したら落ち着いて迅速に手続きをするようにしましょう。

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